為進一步提高醫院的整體服務水平，加強醫務人員的主動服務意識，提升患者滿意度，3月8日，平輿縣人民醫院邀請中歐國際醫院管理中心邢巖團隊到院開展門診服務效能提升培訓，對財務科、藥劑科、醫保辦、導診分診等窗口科室人員進行為期一周的培訓。副院長徐銀領介紹了此次培訓的背景和意義，院黨委書記王鐵珍在現場致辭，他指出，服務效能提升是醫院文化建設的重要舉措，參與培訓的醫務人員一定要珍惜此次培訓機會，將所學、所感、所悟運用到日常工作中，改善服務態度，提升服務能力，使醫院綜合服務真正與三級醫院相適應，為三級甲等醫院創建奠定堅實基礎。

邢巖、楊理兩位老師分別從《禮送關愛 心創口碑》《就醫體驗分析及品質服務流程梳理》兩個課題，用生動的語言和詳實的案例，對職業形象塑造、醫院服務禮儀、患者溝通等方面進行重點闡述，并對著裝規范、儀態規范等進行了演示。參訓人員積極主動與老師互動，現場氣氛融洽，掌聲不斷，使得培訓在輕松愉悅的氛圍中進行。

近年來，平輿縣人民醫院嚴格按照“患者滿意提升工程”的要求，不斷優化服務流程，強化服務意識，改善服務態度，提升服務水平，致力于構建和諧醫患關系，樹立醫院良好形象，為平輿縣百萬人民群眾的健康保駕護航。